您的信息怎么被对待，这里一次说清

01

这份声明管到哪些地方

您在手机上打开 find-jingbo.com.cn、在窄屏页面里找到登录入口、翻开入口对照表、在帮助中心检索问答，或者写邮件给我们的时候，都会落到这份声明的说明范围里。换设备之后重新匹配登录路径的过程，同样适用。

如果您只是打开页面看了看、没有留下任何联系方式，我们能接触到的内容非常有限，只有第 02 节里的设备特征和访问记录两类。您从页面跳去别处之后发生的事情，由那边的规则负责，这份声明管不到。

页面允许访问的设备与网络条件，写在使用说明里；那份说明和这份声明侧重点不同，可以对照着看。

02

我们可能接触到哪些信息

按来源分成三类，每一类都对应一个明确要解决的问题，不多收一样。

• 设备信息屏幕宽度、操作系统与浏览器类型、当前是否横屏、大致网络环境。用来判断该把您送进哪一种入口形态，窄屏还是大屏、要不要自动切到精简版。
• 访问记录您进入的栏目、停留时长、当时页面上标注的版本日期、从哪个入口跳过来。这些由服务器日志自动生成，用来判断哪一条入口走得通、哪一条经常被绕回来。
• 咨询内容您在邮件里写下的问题、设备型号、所在地区以及随信附上的截图。只有您主动发来，我们才会看到，其他任何时候都不会产生这类内容。

03

这些信息被用来做什么

只有一个方向：让您更快落到该落的页面上。具体拆成三件事。

• 入口适配根据屏幕宽度与系统类型，决定首屏先给您看哪一块内容，避免您在一堆栏目里反复试。
• 问题排查当您来信说某一版入口打不开，设备型号与访问时间能帮我们几分钟内定位到具体那一版，而不是来回追问。
• 服务改进把访问记录汇总成数量趋势，用来决定下一轮巡检先修哪一段路径、对照表要不要补一类设备场景。

除此之外不做别的。我们不会拿您的联系方式发推广短信，不会把咨询内容转给任何第三方用于营销，也不会用它给您推送与入口寻址无关的内容。

04

保存多久，怎么保护

不同类别的信息保留时间不一样，到期就处理掉，只留下汇总后的数量。

• 6 个月服务器访问记录
• 12 个月用于入口适配的设备特征
• 24 个月您与客服之间的往来邮件

保护措施上，内部只有客服支持与设备适配两组同事按各自的职责查看对应部分，其余同事看不到；信息在传输过程中加密；咨询邮件与访问日志分开存放，不放在同一处；对外做分析时先去掉可定位到具体个人的部分，只保留数量与分布。

如果您希望某一类信息提前删掉，不用等到上面这些时间，直接按第 05 节的方式告诉我们即可。

05

您可以提出哪些请求

下面四件事，您随时可以要求我们办理，不需要说明理由。

• 查询让我们告知目前手里有哪些与您有关的内容。
• 更正发现设备型号、地区一类的记录写错了，我们可以改过来。
• 删除要求清掉访问记录或往来邮件，我们照办并回复处理结果。
• 撤回同意不再允许我们保留某类信息，之后按默认期限到期即清。

办理方式是发邮件到 contact@find-jingbo.com.cn，标题写上「信息请求」，正文里说明您使用的设备、大致访问时间，以及希望我们做哪一件事。我们会在 3 个工作日内答复是否受理，10 个工作日内把结果告知您；遇到需要多花些时间的情形，会先说明原因和预计完成时间，不会让您干等。

如果只是想问入口在哪、换机之后怎么重新登录，走联系与咨询那条线会更快，客服会直接告诉您点哪里。

06

声明的更新与联系方式

这份声明当前版本为 3 月 12 日，上一版是 2 月 26 日。当入口形态调整、栏目结构变化，或者留存期限需要改动时，我们会在同一轮修订里把声明同步更新，并在页首标出新的版本日期，方便您一眼看出内容有没有动过。

对信息处理有任何疑问，写邮件到 contact@find-jingbo.com.cn，写明您的设备和大致访问时间，我们会逐条答复。常见的位置类问题，也可以先翻一遍帮助中心，那里按进入前、进入中、进入后三段整理，多数疑问当场就能解决。

想了解我们怎么判断一条入口是准的、团队怎么分工，可以看首页给出的入口卡与栏目指引，或者直接来信问，我们不绕圈子。